Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierung einer Bestellung

• Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und noch nicht vollständig für den Versand vorbereitet ist.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, können nach Bestellbestätigung nicht storniert werden. Für solche Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist eine E-Mail senden.

Die E-Mail muss die Bestellnummer sowie alle Angaben enthalten, die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlich sind.

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir, ob die Bestellung noch storniert werden kann.

Ist die Stornierung möglich, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Ist die Bestellung bereits versendet oder für den Versand vorbereitet, erhält der Kunde Informationen zur Rückgabe der Ware.

3. Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung oder nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. Diese Regelung entspricht § 357 Abs. 3 BGB.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung nach § 357 Abs. 1 BGB spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir können die Rückzahlung nach § 357 Abs. 4 BGB verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift des Erstattungsbetrags kann von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden abhängen.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: sales@nomitahome.com

Telefon: +81 (904) 011 93 43

Adresse: 2-1-63-306 TAKAMATSU-KITA IZUMISANO-SHI OSAKA 598-0011 JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:10–17:10 Uhr