Der Kunde kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Ein Retourenlabel liegt dem Paket bei. Der Kunde erhält die Rücksendeunterlagen zusammen mit der Ware im Paket.
Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an. Wenn der Kunde eine andere Ware erwerben möchte, muss der Kunde die erhaltene Ware zurücksenden und eine neue Bestellung über die Website aufgeben.
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, können nicht zurückgegeben werden. Für solche Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nach § 312g Abs. 1 BGB und § 355 BGB bleibt bestehen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt nach § 355 Abs. 2 BGB 14 Tage.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt des Pakets eine E-Mail senden.
Die E-Mail muss die Bestellnummer sowie alle Angaben enthalten, die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlich sind.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir die Rückgabeanfrage und senden dem Kunden die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Der Kunde muss die Ware ordnungsgemäß verpacken, soweit möglich in der Originalverpackung, und das im Paket enthaltene Retourenlabel verwenden.
Der Kunde muss das Paket gemäß den per E-Mail erhaltenen Rücksendeanweisungen absenden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–7 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. Diese Regelung entspricht § 357 Abs. 3 BGB.
Wir können die Rückzahlung nach § 357 Abs. 4 BGB verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift des Erstattungsbetrags kann von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden abhängen.
Bei einer teilweisen Rückgabe einer Bestellung wird nur der Betrag für die zurückgesendete Ware erstattet.
Wenn die Ware einen Sachmangel aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht, erfolgt die Prüfung nach § 434 BGB.
Bei mangelhafter Ware kann der Kunde die Rechte nach § 437 BGB geltend machen. Dazu gehören Nacherfüllung nach § 439 BGB, Rücktritt oder Minderung nach den in § 437 Nr. 2 BGB genannten Vorschriften sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen nach den in § 437 Nr. 3 BGB genannten Vorschriften.
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Zustand, der von den Anforderungen nach § 434 BGB oder § 475b BGB abweicht, gilt die Vermutung nach § 477 Abs. 1 BGB, dass dieser Zustand bereits bei Gefahrübergang vorlag, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar ist.
Die Anfrage muss eine genaue Beschreibung des Mangels oder der falsch gelieferten Ware enthalten. Soweit möglich, soll der Kunde Fotos beifügen, damit der Zustand der Ware geprüft werden kann.
Der Kunde bleibt für das Rücksendepaket verantwortlich, bis es an der angegebenen Rücksendeadresse zugestellt wurde.
Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand der Ware und ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Das Ergebnis der Prüfung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
Die Verarbeitung der für Rückgabe, Prüfung, Rückerstattung und Kommunikation erforderlichen personenbezogenen Daten erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags nach Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.
Hierzu gehören insbesondere Bestellnummer, Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Versandangaben, Rücksendeinformationen und Angaben zum Zustand der Ware.
E-Mail: sales@nomitahome.com
Telefon: +81 (904) 011 93 43
Adresse: 2-1-63-306 TAKAMATSU-KITA IZUMISANO-SHI OSAKA 598-0011 JAPAN
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